SK텔레콤이 SK AX와 공동 개발한 업무용 인공지능(AI) 에이전트 `에이닷 비즈(A. Biz)`를 올 연말까지 SK그룹 25개 멤버사로 확산한다고 29일 밝혔다.

SKT, SK그룹 전반에 `에이닷 비즈` 확대 도입

고도화된 에이닷 비즈를 적용, SK 그룹 전반에 AI 기술을 바탕으로 한 `일하는 방식 혁신`을 현실화한다는 구상이다.

`에이닷 비즈`는 SKT의 기업대상(B2B) AI 핵심 솔루션이다.

정보 검색과 일정 관리, 회의록 작성 같은 일상 업무와 함께 채용 등 전문 영역의 업무를 지원한다.

사용자가 채팅창에 필요한 업무 내용을 자연어로 물어보면 답변과 함께 관련 업무까지 대신 실행해준다.

가령 `오늘 참석할 미팅 일정을 알려달라`고 입력하면 해당 내용을 확인하고, 회의실 예약 및 참석자 공지까지 `원스톱(One-Stop)`으로 처리할 수 있다.

SKT는 또한 IT 지식이 없는 구성원도 손쉽게 보안 환경에서 사내 데이터와 연동된 에이전트를 만들 수 있는 `에이전트 빌더`, 이를 공유하는 `에이전트 스토어` 기능을 추가해 `1인 1에이전트` 환경을 구축했다.

예를 들어 인사 제도 등 구성원의 잦은 문의를 응대하는 HR 담당자가 별다른 IT 지식이 없이도 AI 에이전트를 손쉽게 제작하고(에이전트 빌더), 해당 에이전트를 전체 구성원이 활용하도록 빠르게 배포할 수 있다(에이전트 스토어).

SKT는 올 상반기, SKT와 SK AX 구성원을 대상으로 수 개월간 비공개 베타 테스트(CBT)를 진행하며 에이닷 비즈의 성능을 고도화했다.

특히 테스트 기간 구성원들의 활용이 컸던 `에이전트 빌더`의 경우, 사용자 중심의 편의성을 높이고 피드백 수집 및 지식관리 체계를 강화했다.

SKT 관계자는 "에이닷 비즈를 활용해 회의록 작성 시간을 기존보다 60％, 보고서 작성 시간을 기존보다 40％ 가까이 줄인 효과가 있었다"며 "일상 업무의 부담을 덜고 창의성이 요구되는 핵심 업무에 더 집중할 수 있게 된 것이 가장 큰 수확"이라고 설명했다.

지난 6월 말 SKT·SK AX에 정식 런칭한 에이닷 비즈는 올 하반기 안에 SK 그룹 전반에 확대 도입된다.

이번 달 SK디스커버리를 포함한 7개사(SK가스·SK네트웍스·SK디앤디·SK바이오사이언스·SK브로드밴드·SK케미칼)를 시작으로, 연말까지 SK하이닉스와 SK이노베이션 등 총 25개 SK 멤버사, 8만여명이 에이닷 비즈를 사용하게 된다.

SKT는 통신과 IT, 제조, 석유화학 등 다양한 산업군에 에이닷 비즈를 제공하며 각 영역에 맞는 서비스 품질과 기능을 개선함으로써 안정성을 확보할 계획이다.

또한 `국가 핵심 기술`을 보유한 SK하이닉스(반도체)·SK온(배터리)·SK실트론(소재) 등에는 SKT의 자체 거대언어모델(LLM) `에이닷엑스(A.X)`와 SK AX의 산업 특화 AI 기술을 적용해, 품질과 동시에 보안성을 담보할 예정이다.

SKT는 에이닷 비즈 확산 도입으로, 여러 산업을 담당하는 SK그룹 멤버사들의 AI 활용 역량을 강화하고 일하는 방식 혁신을 가져올 수 있을 것으로 기대하고 있다.

권범준 SKT AI Work 사업본부장은 "에이닷 비즈는 AI에 대한 특별한 기술적 지식이 없는 구성원들도 업무 혁신을 체감할 수 있도록 제작한 AI 업무 툴"이라며 "앞으로도 다양한 산업 적용으로 안정성과 보안성을 지속적으로 강화해, 일하는 방식을 근본적으로 혁신하도록 노력하겠다"고 말했다.