LG유플러스가 개인 맞춤형 기능을 추가한 `익시오(ixi-O) 2.0`을 공개했다.

LG U+, 고객 맞춤형 AI로 새로워진 `익시오 2.0` 공개

단순 기록이나 반복 업무를 넘어 사용자의 맥락을 이해하고 답변을 제공하는 AI를 활용해 사용자의 편의성을 대폭 강화한 것이 특징이다.

익시오는 실시간 보이스피싱 탐지 기능과 통화 녹음 및 요약, 보이는 전화 등 기능을 온디바이스(On-device) 환경에서 제공하는 AI 통화 앱이다.

기존 익시오 1.0 버전에서는 위변조된 목소리까지 탐지하는 `안티딥보이스` 기능을 추가하는 등 고객이 안심하고 사용할 수 있는 보안 기능이 최대 강점이었다.

LG유플러스는 보안을 넘어 익시오를 사용하는 고객에게 편리함까지 제공하기 위해 개인 맞춤형 AI 기능을 추가해 `익시오 2.0`으로 업그레이드했다.

2.0 버전에 새롭게 추가된 기능은 ▲AI 대화 검색 ▲AI 스마트 요약 ▲디스커버 2.0 등이다.

우선 `AI 대화 검색` 기능은 기존 통화에서 기억나지 않는 궁금한 내용을 직접 찾을 필요 없이 AI에게 질문하고 답변받는 기능이다.

가령 익시오 앱에서 통화한 이력 중 필요한 번호를 찾아 `지난주에 이 친구가 생일 선물로 뭘 받고 싶다고 했지？`와 같이 AI 대화 검색창에 질문하면 통화 내용을 기반으로 AI가 답변을 찾아준다.

또한 통화 내용을 기반으로 대화 방식, 대화 속 감정 등을 분석해 긍정적 관계 형성에 도움이 될 수 있는 맞춤형 인사이트도 답변으로 제공한다.

`AI 스마트 요약`은 통화 내용을 사용자의 필요 목적에 따라 자동으로 정리하는 기능이다.

메모, 토론, 문의, 할 일 등의 간단한 형태를 비롯해 부동산 중개, 영업 활동 등 업무에 최적화된 양식으로 내용으로 요약한다.

요약된 내용은 간단하게 수정하거나 복사, 공유할 수 있다.

`디스커버 2.0`은 통화와 문자 데이터를 분석해 고객에게 필요한 AI 기능을 추천하는 안내 페이지다.

이 페이지에서는 고객의 사용 패턴에 따른 AI 통화 내용 정리, 문자 메시지 분석을 통한 일정 관리, 통화에서 언급된 장소 검색 등 AI가 추천하는 필요 정보를 한눈에 확인할 수 있다.

안드로이드 스마트폰 이용자를 위한 신규 기능도 추가됐다.

안드로이드 버전 익시오 2.0에는 고객이 수신한 문자나 카카오톡 메시지에 포함된 피싱 위험 URL에 접속하면 이를 확인해 주의 알림을 제공하는 `위험 URL 탐지` 기능과 문자로 받은 쿠폰이나 예약 일정을 알아서 감지하고 날짜가 가까워지면 알림을 제공하는 `AI 문자 리마인더`가 새롭게 도입됐다.

iOS 버전 익시오 2.0에는 하나의 휴대전화에서 두 개의 번호를 이용할 수 있는 `듀얼넘버` 기능이 새롭게 추가됐다.

LG유플러스는 추가적인 기술 개발을 통해 iOS 이용자도 안드로이드 버전 익시오 2.0에 탑재된 기능을 이용할 수 있도록 업데이트할 계획이다.

익시오 2.0 업데이트를 시작으로 LG유플러스는 익시오를 AI 통화 앱이 아닌 초개인화 AI Agent로 발전할 수 있도록 서비스를 고도화할 방침이다.

최윤호 LG유플러스 AI Agent추진그룹장(상무)은 "익시오를 사용하는 고객에게 안심과 편리 두 가지 가치를 모두 제공하기 위해 이번 익시오 2.0 버전을 개발했다"며 "앞으로도 다양한 고객 가치를 제공하며 LG유플러스가 추구하는 `밝은 세상`을 만드는데 앞장서겠다"고 말했다.