태국 푸껫 팡아만 제임스 본드섬

모두투어는 베트남과 태국의 인기 노선을 중심으로 현장 운영 경험과 고객 평가 등을 종합해 선정한 가이드가 전 일정에 동행하는 ‘검증된 베스트 가이드와 함께하는 여행’ 기획전을 출시했다고 15일 밝혔다.

패키지여행에서 가이드는 현지 일정 진행뿐 아니라 여행지 정보 안내와 고객 소통, 일정 조율, 돌발 상황 대응까지 여행 전반을 담당한다. 같은 상품이라도 가이드의 경험과 운영 역량에 따라 여행의 완성도와 고객 만족도가 달라질 수 있어 패키지여행의 경쟁력을 좌우하는 핵심 요소로 꼽힌다.

이번 기획전은 고객 선호도가 높은 인기 패키지 상품에 모두투어 내부 기준을 통과한 우수 가이드를 배정해 구성했다. ‘베스트 가이드’가 전 일정을 진행하는 상품을 상시 운영해 고객이 상품 구성뿐 아니라 현장 서비스 품질까지 고려해 선택할 수 있도록 했다.

베스트 가이드는 5년 이상 현장 운영 경험을 갖춘 가이드를 대상으로 고객 후기와 평점, 운영 평가, 고객 응대 이력 등을 종합해 선정한다. 여행지 안내 능력과 고객 케어, 일정 운영, 돌발 상황 대응 역량 등을 다각도로 검토하며, 긍정적인 고객 평가가 꾸준히 확인된 가이드를 우선 배정한다.

이번 기획전의 주요 지역은 베트남 다낭·나트랑·푸꾸옥과 태국 방콕·푸껫·치앙마이, 라오스 비엔티엔·방비엥·루앙프라방 등이다. 지역별 추천 상품을 한데 모아 여행 목적과 일정에 맞춰 비교·선택할 수 있도록 구성했다.

대표 상품인 푸꾸옥 베스트 가이드 상품은 선셋타운의 부이페스트 야시장과 그랜드월드, 즈엉동 야시장 등 주요 야경 명소와 혼똠섬 케이블카, 키스 브릿지 관광을 포함했다. 사오비치와 호국사, 코코넛 수용소 등 푸꾸옥 남부 주요 명소를 둘러보고 1시간 발 마사지도 즐길 수 있도록 구성해 관광과 휴양의 균형을 높였다.

푸껫 베스트 가이드 상품은 2일 차와 4일 차 오전 자유시간을 제공해 일정의 여유를 높였다. 라차섬과 푸껫 올드타운, 렘프롬텝 전망대를 비롯해 태국 전통문화 공연 ‘시암 니라밋’, 코끼리 먹이 주기 체험, 전통 마사지 2회를 포함해 휴양과 현지 체험을 함께 즐길 수 있도록 했다.

이우연 모두투어 상품본부장은 “가이드의 전문성과 현장 대응력은 패키지여행의 만족도를 좌우하는 핵심 요소”라며 “이번 기획전을 통해 고객이 검증된 가이드와 함께하는 상품을 보다 쉽게 선택할 수 있도록 하고, 앞으로도 상품 기획과 현장 운영 품질을 함께 높여 패키지여행의 경쟁력을 강화해 나갈 것”이라고 말했다.

이번 기획전에 대한 자세한 내용은 모두투어 공식 홈페이지 또는 모바일 앱에서 확인할 수 있다.