기사 메일전송
승차권 취소 수수료 개편… 고속버스 ‘노쇼’ 줄이고 효율성 높인다
  • 서원호 기자
  • 등록 2025-03-18 12:31:13

기사수정
  • 평일·주말·명절 취소 수수료 차등 적용… 최대 20% 부과
  • 출발 후 취소 수수료 50%로 상향… 2027년까지 70% 단계적 인상
  • 국토부 “좌석 재판매 어려운 특성 반영… 승차권 예약 신중해야”

국토교통부가 고속버스 이용의 효율성을 높이기 위해 승차권 취소 수수료 기준을 개편한다. 이번 개편안은 출발 직전·직후 취소로 인한 ‘노쇼(No-show)’ 문제를 해결하고, 좌석을 보다 공정하게 배분하기 위한 조치로, 오는 5월 1일부터 시행된다.

 

국토교통부가 고속버스 이용의 효율성을 높이기 위해 승차권 취소 수수료 기준을 개편한다.

현재 고속버스 취소 수수료는 평일과 휴일 구분 없이 출발 전 최대 10%, 출발 후 30%를 적용하고 있다. 그러나 금요일이나 주말 등 수요가 높은 날에도 동일한 수수료를 적용하면서, 잦은 취소로 인해 좌석이 비는 문제가 발생해왔다. 실제로 고속버스 평균 승차율은 평일 48.7%지만, 금요일 63.9%, 주말(토·일) 67.8%로 차이가 크다.

 

특히, 일부 승객이 두 개 좌석을 예매한 뒤 출발 직후 한 좌석을 취소해 1.3배 운임만 내고 두 좌석을 사용하는 편법 사례도 연간 12만 6천 건(2024년 기준) 발생하는 등 개선 필요성이 제기됐다. 국토부는 버스업계와 소비자단체 의견을 반영해 취소 수수료를 현실화하고, 승차권 확보의 형평성을 높이겠다고 밝혔다.

 

새로운 취소 수수료 기준에 따르면, 평일(월목), 주말(금일, 공휴일), 명절(설·추석)로 구분해 차등 적용한다. 출발 직전 취소 시 평일 10%, 주말 15%, 명절 20%로 조정되며, 철도와 동일하게 출발 3시간 전부터 최대 수수료를 부과하는 방식으로 변경된다.

 

출발 후 취소 수수료도 인상된다. 현재 30%에서 5월 1일부터 50%로 상향되며, 2027년까지 단계적으로 70%까지 높일 계획이다. 이는 철도(출발 후 최대 70%)와 해외 사례(호주·영국 일부 노선 환불 불가)를 고려한 조치다.

 

국토부는 이번 개편안을 시외버스에도 적용하도록 각 도(道)에 개선을 권고할 계획이다.

 

엄정희 국토교통부 교통물류실장은 “고속버스 모바일 예매가 활성화되면서 좌석 확보 경쟁이 심화되고, 출발 직전·직후 취소가 증가하는 문제가 발생하고 있다”며 “이번 조치로 한정된 좌석을 더 효율적으로 이용할 수 있도록 개선하겠다”고 밝혔다. 이어 “이용자들도 승차권 예약 시 신중하게 계획을 세워달라”고 당부했다.

 

0
  • 목록 바로가기
  • 인쇄


서초구
국민신문고
HOT ISSUE더보기
많이 본 뉴스더보기
  1. 안산시, 제2기 시민동행위원회 출범…시민과 함께하는 시정 안산시(시장 이민근)는 지난 13일 안산시청 대회의실에서 `제2기 안산시 시민동행위원회` 출범식과 정기회의를 성황리에 개최했다고 14일 밝혔다.시는 시민의 의견을 시정에 적극 반영하기 위해 지난 1월 제2기 시민동행위원회 위원 공개 모집을 진행한 바 있다. 이번에 선정된 총 70명의 위원은 ▲시민 ▲직능단체 ▲공공기관 및 대학 추천인 ...
  2. 도성훈 인천시교육감, 부평구 시민소통참여단과 `소통의 날` 진행 도성훈 인천광역시교육감은 북부교육문화센터에서 부평구 시민소통참여단과 함께 `교육감과 소통의 날`을 진행했다.도 교육감은 지역 및 인천교육 현안을 논의하고 발전 방안을 모색하기 위해 정기적으로 운영되는 `소통의 날`에 시민들과 만나고 있다.이날 참여단은 ▲결대로 진로센터 운영 ▲부평지역 중학교 통학 문제 ▲안전한 등하굣...
  3. 정부, 의사 집단행동 대응 점검…“의료개혁 지속 추진” 정부는 14일 오전 8시 30분 서울청사에서 의사 집단행동 대응을 위한 중앙재난안전대책본부(중대본) 제92차 회의를 개최하고, 비상진료체계 운영 현황과 의료개혁 추진 방향을 논의했다. 회의는 조규홍 중대본 제1차장(보건복지부 장관) 주재로 열렸으며, 관계 부처 및 지방자치단체가 참석했다.정부는 중증외상환자를 전담할 외상학 전문 인.
  4. 안성시, `2027 세계청년대회` 대비 위한 기본계획 수립 착수 안성시가 3월 13일 안성시청에서 `2027 천주교 세계청년대회(WYD) 기본계획 수립 용역 착수보고회`를 열고, 대회의 성공적 개최를 위한 추진 방향을 논의했다.이날 보고회에는 김보라 안성시장을 비롯해 현정수 신부(2027WYD 조직위원회 사무국장), 최변재 신부(미리내성당 주임신부), 박우성 신부(안성성당 주임신부)와 관계 공무원 등 20여 명이 .
  5. KT멤버십 `달.달.혜택`, 실용적인 AI 서비스 할인 제공 강의 요약부터 예상문제 출제까지, 대학생 필수 앱 `콴다 유니브`를 절반 가격에 이용하고 인기 카페 레스토랑 할인까지 한 번에 누릴 수 있는 특별한 기회가 찾아왔다.KT(대표이사 김영섭)가 3월 멤버십 `달.달.혜택`을 통해 실생활에 유용한 다양한 AI 서비스와 F&B 브랜드 할인을 동시에 제공하며 멤버십 고객들의 일상에 스마트한 가치를 ..
  6. 시흥시, 도내 첫 무장애 키오스크 지원 등 맞춤 명품점포 지원사업 추진 시흥시(시장 임병택)는 지역 상권 활성화와 모범 소상인 육성을 위해 3월 13일부터 `시흥맞춤 명품점포 지원사업`을 추진한다. 이번 사업은 지역주민과 오랜 기간 신뢰를 쌓아온 소상인 점포를 지원해 골목상권의 경쟁력을 강화하고자 마련됐다.지원 대상은 공고일 기준 시흥시 지역화폐 `시루` 가맹점이면서 관내에서 5년 이상 영업 중인 모.
  7. `2025년 수원시 반려견 순찰대` 모집합니다 수원시(시장 이재준)가 `2025년 수원시 반려견 순찰대`로 활동할 반려인을 3월 15일부터 4월 10일까지 모집한다.지난해 10월 첫발을 뗀 `반려견 순찰대`는 반려인과 반려견이 함께 산책하며 위험 요소를 발견하면 신고하는 역할을 한다. 실종자·주취자 등 위험에 빠진 사람, 펜스 파손·배수로 막힘 등을 발견하면 신고한다. 관련 부서, ...
모바일 버전 바로가기